Select le Support Technique Français

Au Select Business Solutions, nous apportons un soutien à la clientèle de classe mondiale pour nos outils, produits et procédés.

Le but de l'équipe de soutien est de résoudre vos problèmes aussi rapidement que possible. Notre expérience a montré que l'information plus pertinente qui est disponible d'abord les problèmes plus rapidement peut être diagnostiquée. Nous recommandons que vous avez autant de réunir les informations suivantes afin d'accélérer le processus de résolution de votre problème.

  • Plate-forme du logiciel s'exécute sur (système d'exploitation et la version, etc)
  • Produits et versions (Select Business Solutions produit, Interfaces, des produits de tiers, etc)
  • Circonstances où le problème survient
  • Les modifications du logiciel coïncide avec l'apparition du problème
  • Les symptômes spécifiques du problème
  • La gravité du problème
  • Type de problème
  • Isolé cas reproductibles illustrant le problème

Support en ligne comprend l'accès à une base de connaissances, d'autres techniques documentation et les notes de sortie, qui documentent les nouvelles fonctionnalités de chaque version du produit, et mises à jour de service pack de produits / correctif. Vous pouvez également soulever des questions et des problèmes en ligne ou si vous préférez, vous pouvez nous joindre par téléphone, fax, ou e-mail.




NOMAD and UltraQuest


 

Tous les appels sont enregistrés dans une base de données et un numéro de suivi appelé un numéro ICUR est généré. S'il vous plaît prendre note de ce numéro ICUR et votre numéro de compte.

Contactez-nous par téléphone, fax, ou e-mail

Si vous préférez nous appeler, s'il vous plaît avoir les informations suivantes:

  • Votre numéro de compte client
  • Le nom du produit et la version
  • Le nom de système d'exploitation et la version

France

Tel +33.1.5603.9150
Fax +33.1.5603.9136
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North America

Tel +1.888.328.7806 (USA and Canada)
Tel +1.203.383.4709
Fax +1.888.878.5178
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United Kingdom

Tel +44.(0)1242.246200
Fax +44.(0)1242.246201
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